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クレーム対応研修
接客業で避けて通れないクレーム対応について、基本的な接客マナーと考え方を学びます。 1 役割 2 求められる要素 3 身だしなみ、言葉遣い 4 クレームの基礎知識 5 対応の手法
会津
技術・技能
採用活動のためのSNS活用講座(運用編)
採用活動のためのSNS活用運用プロセスを見直し、運用上起こりうる問題や悩みの対処方法を学びます。 効果的なSNS運用ができない、SNS担当者がいない、フォロワーが伸びない、何を投稿してよいかわからない、炎上リスクがあって魅力的な投稿ができていない等お悩みの方におすすめです。 1 地方だからこそのSNS戦略 2 SNS運用プロセスの確認 3 よくある運用上の問題や悩みとその対策
県中
技術・技能
心理学を活用したレジリエンス力アップセミナー~精神的回復力の向上~
日々様々なストレスにさらされる現代社会において、個々の従業員の精神的な健康増進は、全体的な組織力向上につながります。本コースでは、心理学的アプローチからレジリエンス(精神的回復力)を身につけます。 1 心理学から自己を知る 2 レジリエンスとは 3 自分のリソース(資源)に目をむける 4 レジリエンスを広げるアプローチ(ワーク)
県中
技術・技能
管理者のための心理学を活用したコミュニケーション力アップセミナー
社内における円滑なコミュニケーションは組織力を強化します。本コースでは、後輩や部下を育成するために必要なコミュニケーション方法を心理学を活用し習得します。 1 交流分析のエゴグラムによる自己理解 2 パワハラ・言葉の印象 3 聴く技術 4 伝える技術 5 リーダーシップ 6 演習(参加人数により演習内容が異なります。)
県中
技術・技能
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